Consulta expediciones, registra cambios de entrega, calcula presupuestos y convierte consultas en gestiones y oportunidades comerciales.
No son frases genéricas de inteligencia artificial. Son recorridos concretos que convierten un mensaje en información, una gestión o una tarea para el equipo.
Pide expedición y código postal, consulta el estado y traduce la información operativa a un mensaje comprensible.
Recoge instrucciones, teléfono, dirección u observaciones y crea una gestión estructurada vinculada al envío.
Identifica que el cliente no estará disponible, solicita los datos necesarios y registra la petición para la agencia.
Comprueba el envío y registra recogida en agencia. Cuando la opción existe, también guía al cliente hacia un Punto de recogida.
Recoge origen, destino, servicio, número de bultos, peso, dimensiones y contacto. Calcula el importe aplicando la tarifa configurada por la empresa y después permite registrar la recogida.
Distingue entre “¿hay alguien?” y “que me llamen”, registra el motivo y mantiene el historial para que el equipo no empiece de cero.
Las conversaciones están simplificadas para la web, pero reproducen los datos que LAIA solicita y el resultado que genera para una agencia de transporte.
¿Dónde está mi paquete?
Pásame el número de expedición de 10 dígitos.
1234567890
Gracias. Ahora necesito el código postal de destino.
08018
La conversación queda identificada con la expedición, el código postal y el estado consultado.
Quiero añadir un teléfono para la entrega.
Perfecto. Para aportar nuevos datos necesito consultar primero el envío. Pásame el número de expedición.
1234567890
Ahora necesito el código postal de destino.
08018. El teléfono es 600 123 123.
Los datos dejan de estar escondidos dentro de un chat y aparecen como una tarea clasificada.
Quiero enviar un paquete.
¿Cuál es el código postal de recogida?
08018
¿Y el código postal de destino?
17001
Indícame número de bultos, peso y dimensiones.
1 bulto, 8 kg, 40 × 30 × 25 cm.
Si el cliente solo consulta el precio se guarda como presupuesto. Si confirma, se convierte en recogida solicitada.
Quiero recogerlo en un Punto de recogida.
Para comprobar si está disponible necesito el número de expedición.
1234567890
Ahora pásame el código postal de destino.
08018
laia-atc.comLAIA consulta primero el envío. No promete una recogida en punto si la operativa no la tiene disponible.
Quiero hablar con alguien.
Puedo dejar un aviso preparado. ¿Sobre qué necesitas que te contacten?
Que me llamen por una incidencia.
¿Pero no hay nadie ahora mismo?
No puedo confirmar la disponibilidad en este momento, pero el aviso ya está registrado.
LAIA registra la petición de llamada y diferencia esa acción de una simple pregunta sobre disponibilidad.
Hacemos unos 250 envíos al mes y buscamos mejorar la tarifa.
Puedo recoger los datos para que el equipo comercial valore una propuesta. ¿Cuál es el nombre de la empresa?
Distribuciones Mediterráneo.
¿Qué zonas y tipo de envíos realizáis habitualmente?
Península, paquetes de 5 a 15 kg.
LAIA detecta intención comercial, solicita los datos clave y crea un lead estructurado para que el equipo pueda continuar la venta.
Conversaciones, gestiones, actividad comercial y rendimiento se concentran en un mismo entorno. Los datos mostrados son de demostración, pero los módulos y estados reproducen la lógica del producto.
LAIACONTROL CENTERQuiero añadir un teléfono para la entrega.
Para aportar nuevos datos necesito consultar primero el envío.
1234567890, CP 08018. El teléfono es 600 123 123.
Cliente, volumen estimado, condiciones orientativas y correo de envío.
Presupuestos completados, recogidas solicitadas y conversaciones derivadas.
No es un bot cerrado. Se seleccionan los recorridos, datos y reglas que LAIA debe aplicar.
Seguimiento, datos de entrega, recogidas, presupuestos, comercial o avisos al equipo.
Qué información solicita, qué puede registrar y en qué momento debe intervenir una persona.
Se validan variaciones reales de lenguaje antes de abrir el canal a clientes.
El Control Center permite revisar actividad, resultados y puntos donde conviene ajustar el flujo.
La demostración se prepara con los casos que interesen a cada agencia.
No. Son datos de demostración para enseñar el funcionamiento sin exponer información de ninguna agencia. Los nombres de módulos, estados y tipos de gestión sí están basados en el producto.
No necesariamente. Algunas consultas se resuelven automáticamente y otras generan una tarea para que la agencia revise o confirme la acción.
Sí. El equipo puede tomar el control de una conversación y dispone del historial y de los datos que LAIA ya ha recogido.
Sí. La implantación puede comenzar por seguimiento y avisos, y ampliar después a recogidas, presupuestos o actividad comercial.
La demostración puede centrarse en los mensajes que más tiempo consumen, las gestiones que llegan desordenadas o los casos que necesitan una mejor derivación.
Demostración práctica.Con flujos concretos, no una presentación genérica.