LAIA ATCEn línea
Hola, quiero saber dónde está mi envío.
Claro. Indícame el número de expedición y el código postal de destino.
1234567890 · 08001
Estado actualEn repartoEntrega prevista durante el día
Asistente virtual especializada en transporte
La atención de tu agencia, automatizada y bajo control.
Laia atiende a tus clientes por WhatsApp, consulta envíos, registra gestiones, prepara presupuestos y avisa a tu equipo solo cuando hace falta intervenir.
WhatsAppcomo canal de atención
Control humanoen cualquier momento
Un único panelpara toda la operativa
Vista operativaActividad reciente
Laia activaConversacionesGestionesComercial
Activas18
Finalizadas42
Atención humana3
C1
Cliente 0187Consulta de envío · Finalizada
ResueltoC2
Cliente 0094Cambio de fecha · Requiere gestión
AtenderE1
Empresa 026Solicitud comercial · Pendiente
LeadP4
Cliente 0215Recogida en punto · QR enviado
OK
Seguimiento de envíos
Gestiones de entrega
Presupuestos y recogidas
Leads comerciales
Intervención humana
QUIÉN ES LAIA
Una asistente virtual creada para la realidad de una agencia de transporte.
Laia es la primera línea de atención de tu agencia. Habla con el cliente por WhatsApp, entiende qué necesita y solicita los datos necesarios para avanzar.
Cuando puede resolver, responde y registra el resultado. Cuando hace falta una persona, avisa a tu equipo y conserva todo el contexto.
No es un chatbot genérico.Es una herramienta operativa diseñada para consultas, gestiones y oportunidades comerciales del sector transporte.
CÓMO FUNCIONA
Del mensaje del cliente a una gestión ordenada.
El flujo es sencillo para el cliente y útil para la agencia.
El cliente escribe
Pregunta con lenguaje natural desde el WhatsApp habitual de la agencia.
Laia interpreta y actúa
Pide la información necesaria, consulta, registra o deriva según la intención.
La agencia mantiene el control
Todo queda organizado en el panel, con opción de intervenir en cualquier momento.
QUÉ PUEDE HACER
Laia convierte conversaciones en acciones concretas.
Estas son las capacidades operativas reales del producto.
Consultar envíos
Solicita expedición y código postal, informa del estado y explica incidencias en lenguaje claro.
Registrar instrucciones
Guarda notas de entrega como portería, vecino o indicaciones adicionales.
Cambiar fecha o franja
Recoge solicitudes de nueva fecha cuando el cliente no puede recibir el envío.
Recogida en punto y QR
Ofrece esta alternativa cuando la operativa lo permite y muestra el QR al cliente.
Presupuestos y recogidas
Recoge origen, destino, peso y servicio; si el cliente acepta, registra la recogida.
Captar oportunidades
Solicita empresa, contacto y datos clave para crear un lead listo para trabajar.
Derivar a una persona
Detecta cuándo hace falta atención real y deja el caso preparado con todo el historial.
Pausar y reactivar a Laia
El equipo puede intervenir desde el dashboard sin perder el contexto de la conversación.
WHATSAPP + DASHBOARD
Lo que vive el cliente y lo que ve la agencia.
Tres casos completos, explicados de forma visual y sin solapamientos.
CASO 1
Seguimiento de envío
WhatsApp¿Dónde está mi paquete?
Indícame el número de expedición y el código postal.
1234567890 · 08001
ResultadoEn repartoEntrega prevista durante el día
RESULTADO EN PANEL
Conversación finalizada
DashboardCliente 0187Consulta resuelta automáticamente
FinalizadaIntervención humanaNo requerida
AutoCASO 2
Cambio de fecha e instrucciones
WhatsApp¿Podéis entregarlo mañana?
Sí. También puedo registrar una instrucción adicional.
Déjalo en portería si no estoy.
GestiónRegistradaNueva fecha + nota de entrega
RESULTADO EN PANEL
Nueva gestión operativa
DashboardNueva fecha6
Instrucciones11
Pendientes4
Revisadas9
CASO 3
Recogida en un punto con QR
WhatsAppPrefiero recogerlo en un punto.
Perfecto. Te envío el QR de identificación.
Recogida en un puntoQR de identificaciónMuestra este QR cuando vayas al punto de recogida.
RESULTADO EN PANEL
Recogida en punto activada
DashboardQR enviadoCliente 0215 · Expedición 1234567890
OKEstadoPendiente de recogida
Activo
LAIA CONTROL CENTER
Más visibilidad para la agencia.
Conversaciones, gestiones, comercial y permisos en un único entorno.
ConversacionesTiempo real
Activas14
Finalizadas128
Requieren atención3
Pausadas2
GestionesOperativa
Cambios de fecha42
QR enviados18
ComercialLeads
Pendientes7
Propuestas enviadas12
En negociación4
Usuarios y permisosAdministración · Gestiones y WhatsApp · Comercial
ADGECO
BENEFICIOS
Más capacidad para tu agencia. Menos ruido para tu equipo.
Menos consultas repetitivas
Libera al equipo de preguntas básicas de seguimiento.
Ninguna gestión perdida
Cada solicitud queda registrada, clasificada y disponible.
Respuesta inicial inmediata
El cliente recibe atención aunque el equipo esté ocupado.
Más oportunidades comerciales
Las solicitudes llegan al comercial con los datos necesarios.
Intervención humana cuando toca
Laia deriva solo cuando realmente hace falta una persona.
Historial y trazabilidad
Conversaciones y acciones quedan ordenadas para el equipo.
DEMOSTRACIÓN PERSONALIZADA
Descubre cómo encajaría Laia en tu agencia.
Te mostramos el flujo completo adaptado a tu operativa, sin compromiso.